อ้างอิง

ข้อความและการแจ้งเตือนในบัญชี ths88

กล่องข้อความใน ths88 คือศูนย์กลางที่รวมการแจ้งเตือนบัญชี ข้อความจากทีมซัพพอร์ต และการอัปเดตสำคัญไว้ในที่เดียว เปิดดูได้ทันทีผ่านมือถือ ไม่ต้องออกจากหน้าหลัก

การแจ้งเตือนบัญชีข้อความจากซัพพอร์ตอัปเดตสำคัญเข้าถึงผ่านมือถือ
ths88 ข้อความและการแจ้งเตือนในบัญชี ths88
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความ

หากมีข้อความค้างในกล่องข้อความหรือการแจ้งเตือนไม่ขึ้น ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบตั้งแต่ขั้นตอนล็อกอินจนถึงการยืนยันบัญชี เปิดแชทสดจากหน้าแอปบนมือถือได้โดยตรง หรือส่งคำถามผ่านช่องทางอีเมลสำหรับกรณีที่ต้องการหลักฐานประกอบ ทีมงานจะตรวจสอบประวัติกล่องข้อความและส่งคำตอบกลับตามช่องทางที่คุณเลือก

ทีมออนไลน์

แชทสดบนมือถือ

เปิดแชทสดผ่านแอปบนมือถือเพื่อรายงานปัญหากล่องข้อความ ทีมงานจะตรวจสอบประวัติข้อความในบัญชีของคุณโดยตรง

อีเมลพร้อมหลักฐาน

ส่งสกรีนช็อตกล่องข้อความที่มีปัญหาผ่านอีเมล ทีมงานจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนแก้ไขที่ชัดเจนสำหรับบัญชีของคุณ

ความช่วยเหลือบัญชี

หากข้อความจากระบบไม่แสดงในกล่องข้อความ ทีมงานสามารถส่งข้อมูลยืนยันบัญชีซ้ำผ่านช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้

ความน่าเชื่อถือของระบบ

กล่องข้อความที่โปร่งใสและตรวจสอบได้

ths88 บันทึกทุกข้อความในกล่องข้อความไว้ในระบบที่เข้ารหัสด้วย SSL ซึ่งหมายความว่าการแจ้งเตือนฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet จะปรากฏในกล่องข้อความของคุณพร้อมบันทึกเวลาที่แม่นยำ คุณสามารถย้อนดูประวัติข้อความย้อนหลังได้จากหน้าบัญชี และหากพบความคลาดเคลื่อน ทีมงานจะใช้ข้อมูลในระบบเดียวกันนี้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบทุกครั้ง

บันทึกเวลาแม่นยำ

ทุกข้อความในกล่องข้อความมีบันทึกเวลาที่ระบบจัดเก็บไว้ ใช้เปรียบเทียบกับประวัติธุรกรรม PromptPay หรือ SCB Easy ได้ทันที

การเข้ารหัส SSL

ข้อความทั้งหมดในกล่องข้อความถูกส่งและจัดเก็บผ่านการเข้ารหัส SSL เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลบัญชีรั่วไหลระหว่างการรับส่ง

ประวัติข้อความย้อนหลัง

เข้าหน้าบัญชีบนมือถือเพื่อดูประวัติกล่องข้อความย้อนหลัง ระบบเก็บบันทึกไว้ให้คุณตรวจสอบข้อมูลได้ด้วยตัวเองทุกเมื่อ

ตรวจสอบโดยทีมงาน

เมื่อมีข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อความในกล่องข้อความ ทีมงานจะดึงข้อมูลจากระบบเดียวกับที่คุณเห็น ไม่มีการตีความนอกเหนือจากบันทึกจริง

ths88 สิ่งที่คุณพบในกล่องข้อความ ths88

สิ่งที่คุณพบในกล่องข้อความ ths88

กล่องข้อความในบัญชีของคุณแสดงข้อความที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม เช่น การยืนยันการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet รวมถึงการแจ้งผลการถอนเงินผ่าน SCB Easy ข้อความเหล่านี้ถูกจัดเรียงตามวันที่ ทำให้ตรวจสอบประวัติได้ง่าย นอกจากนี้ทีมซัพพอร์ตยังส่งข้อความตอบกลับมาในช่องนี้โดยตรง คุณไม่ต้องสลับแอปหรือเปิดอีเมลแยก แค่แตะที่ไอคอนกล่องข้อความในหน้าบัญชี ข้อความใหม่จะมีจุดแจ้งเตือนสีแดงบอกให้รู้ทันที การอ่านข้อความในระบบนี้ไม่ได้ลบออกอัตโนมัติ คุณสามารถกลับมาอ่านซ้ำหรือใช้อ้างอิงได้ตลอด

ทำความรู้จักคำที่เจอในกล่องข้อความ

ก่อนใช้งานกล่องข้อความใน ths88 ควรรู้ความหมายของคำที่พบบ่อย เพื่อให้ติดตามสถานะบัญชีและรับข้อมูลจากทีมงานได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว คำศัพท์ด้านล่างนี้ตรงกับที่ปรากฏในระบบจริง ไม่ใช่คำอธิบายทางทฤษฎี

01
การแจ้งเตือนระบบ (System Notification) คืออะไร

ข้อความอัตโนมัติที่ระบบส่งตรงเข้ากล่องข้อความเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในบัญชี เช่น ยืนยันการฝากเงิน หรือสถานะการถอนอัปเดต

02
ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน (Unread Message) หมายถึงอะไร

ข้อความในกล่องข้อความที่ยังไม่ถูกเปิด จะแสดงจุดหรือตัวเลขกำกับไว้ที่ไอคอน เพื่อให้รู้ว่ามีเนื้อหาใหม่รอการตรวจสอบ

03
การยืนยันตัวตน (KYC) ที่แจ้งผ่านกล่องข้อความ คืออะไร

KYC ย่อจาก Know Your Customer คือกระบวนการที่ ths88 ขอเอกสารยืนยันตัวตน โดยแจ้งรายละเอียดและขั้นตอนผ่านกล่องข้อความโดยตรง

04
ข้อความโปรโมชัน (Promo Message) ต่างจากข้อความระบบอย่างไร

ข้อความโปรโมชันเกี่ยวข้องกับสิทธิพิเศษที่เปิดให้ในช่วงเวลาหนึ่ง ส่วนข้อความระบบเป็นการแจ้งสถานะบัญชีหรือธุรกรรมโดยไม่มีวันหมดอายุกำหนด

05
การลบข้อความ (Delete Message) มีผลอย่างไรต่อบัญชี

การลบข้อความออกจากกล่องข้อความไม่มีผลต่อสถานะบัญชีหรือยอดเงิน เป็นเพียงการจัดการมุมมองใน inbox เท่านั้น

06
ข้อความแจ้งสถานะการถอนเงิน (Withdrawal Status Message) บอกอะไรบ้าง

แจ้งว่าคำขอถอนเงินอยู่ในขั้นตอนใด เช่น รอตรวจสอบ อนุมัติแล้ว หรือโอนสำเร็จแล้ว พร้อมระบุช่องทางที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ SCB Easy

คำถามที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับกล่องข้อความ

กล่องข้อความของ ths88 ทำงานแตกต่างจากอีเมลทั่วไป หลายคำถามที่ได้รับบ่อยเกี่ยวข้องกับวิธีค้นหาข้อความ การตอบกลับ และการตรวจสอบสถานะบัญชีผ่านช่องทางนี้ ลองดูคำตอบที่รวบรวมไว้จากสิ่งที่พบบ่อยในระบบจริง

เข้าสู่ระบบแล้วแตะที่ไอคอนซองจดหมายหรือกระดิ่งที่มุมบนของหน้าจอ กล่องข้อความจะแสดงข้อความทั้งหมดที่ได้รับ ทั้งจากระบบและจากทีมงาน

เมื่อระบบยืนยันยอดฝากที่ส่งมาผ่าน PromptPay หรือ Wallet สำเร็จ ระบบจะส่งข้อความยืนยันอัตโนมัติเข้ากล่องข้อความทันที เพื่อให้ตรวจสอบได้ง่าย

ขึ้นอยู่กับประเภทข้อความ ข้อความที่มาจากทีมซัพพอร์ตสามารถตอบกลับได้โดยตรง ส่วนข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติจากระบบไม่รองรับการตอบกลับ

ใช้งานได้ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม เข้าถึงผ่านมือถือได้ปกติ ทั้งระบบ iOS และ Android รองรับการแสดงผลได้ครบถ้วน

ระบบจะแสดงตัวเลขสีแดงที่ไอคอนกล่องข้อความบนแถบเมนู หากคุณอยู่ในหน้า Phuket หรือเปิดจากเมืองใดก็ตาม การแจ้งเตือนนี้ปรากฏตลอดเวลา

ระบบเก็บประวัติข้อความไว้ตามนโยบายของ ths88 แนะนำบันทึกข้อมูลสำคัญ เช่น หมายเลขอ้างอิงการถอน หรือรหัสยืนยัน KYC ไว้เองด้วย
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต